Jouw vragen, onze antwoorden
Bij Jaspers Laserwerken streven we naar openheid en de beste service. Daarom hebben we de meestgestelde vragen voor je op een rijtje gezet. Hier vind je alle informatie over onze unieke houten producten, personalisatieopties en de afhandeling van je bestelling. Zo hopen we je snel en duidelijk van dienst te zijn!
Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over onze werkwijze, het hout of de verzending? Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact op via info@jasperslaserwerken.nl of bel ons op +31643607423
Ziet mijn borrelplank er exact zo uit als op de foto?
Hout is een prachtig natuurproduct! Dat betekent dat elke plank uniek is. De vorm, de houtnerf en de exacte kleur kunnen iets afwijken van de voorbeeldfoto's. Ook de lasergravure kan op sommige plekken in het hout net iets donkerder of lichter uitvallen door de natuurlijke dichtheid van de nerven. Dat maakt jouw item juist 100% uniek!
Kan ik de houten planken in de vaatwasser doen?
Nee, liever niet! Hout en vaatwassers zijn geen goede vrienden. De hitte en de agressieve zeep drogen het hout uit, wat kan leiden tot kromtrekken, barsten of splijten. Reinig je houten producten handmatig met een vochtige doek en een mild sopje, en droog ze direct af. Behandel ze regelmatig met een voedende olie om ze in topconditie te houden.
Kan ik mijn eigen foto of tekst laten graveren?
Jazeker! Bij Jaspers Laserwerken kun je jouw eigen dierbare foto of persoonlijke tekst laten graveren op onze houten producten. Bezoek de pagina Gepersonaliseerd voor meer informatie over hoe je je bestanden kunt aanleveren en wat de mogelijkheden zijn.
Welke houtsoorten gebruiken jullie?
We werken voornamelijk met duurzaam Europees hout zoals beuken en vuren voor onze planken en wandborden. Elk type hout heeft zijn eigen unieke eigenschappen en uitstraling, wat bijdraagt aan de authenticiteit van je product.
Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen is eenvoudig! Kies je product in onze webshop, upload je foto of tekst voor personalisatie (indien van toepassing) en voeg het toe aan je winkelmandje. Volg vervolgens de stappen in het afrekenproces. Mocht je hulp nodig hebben, neem dan gerust contact op.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Omdat elk product bij Jaspers Laserwerken ambachtelijk wordt gemaakt en met precisie wordt gegraveerd, bedraagt onze gemiddelde levertijd 5-7 werkdagen. We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te versturen, en houden je op de hoogte van de status.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van het formaat en gewicht van je bestelling en zijn zichtbaar tijdens het afrekenproces. Voor bestellingen boven de €75 binnen Nederland bieden wij gratis verzending aan.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Niet-gepersonaliseerde producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ongebruikt en in originele staat. Gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.
Toch nog een vraag?
Staat jouw antwoord hier niet tussen, of heb je een specifieke vraag over jouw unieke laserproject? Aarzel dan niet en neem direct contact met ons op! Jasper helpt je graag verder om jouw ideeën werkelijkheid te maken.